PhoneControl confirme son rôle stratégique dans le secteur des centres d’appels
Le salon de la création de l’entreprise qui s’est tenu les 17 et 18 octobre 2008 au palais des expositions du Kram en Tunisie, a été l’occasion de mettre en osmose tous les acteurs du secteur de l’entreprenariat. Plus de 160 exposants ont répondu à l’appel, dont PhoneControl, seule entreprise à représenter le marché de la relation client.
Cette participation découle d’une suite logique d’actions d’accompagnement que mène PhoneControl auprès des porteurs de projets de centres d’appels en tant qu’allié technologique et stratégique dans le secteur de la relation clients. Ce partenariat passe particulièrement par des équipes compétentes qui prennent à bras le corps les projets des promoteurs en quête d’informations et de conseils sur le métier du centre d’appels.
Le salon de la création d’entreprise était une occasion pour PhoneControl d’accueillir ces promoteurs de projets de centres d’appel, de les éclairer sur la réalité du marché et de les conseiller aussi bien sur des aspects techniques que stratégiques. Cet événement a également donné l’opportunité à plusieurs promoteurs de découvrir des offres axées sur le multicanal, judicieusement étudiées par PhoneControl et ses partenaires en télécommunications : Tunisie Télécom et Divona Télécom, afin de démarrer sereinement leurs projets de centres d’appels. Ces offres sont d’autant plus pragmatiques qu’elles ont permis l’émergence de plusieurs centres d’appels dans différents gouvernorats sur tout le territoire tunisien pour aller chercher des bassins d’emploi non exploités. PhoneControl accompagne déjà des clients à Gafsa, Bizerte, Béja, Sousse, Kasserine, etc.
Le domaine des centres d’appels en Tunisie s’apprête à vivre un événement prépondérant dans le secteur de la relation client : Le salon international des centres de contact et de la relation client en Tunisie : Convergence Expo2008 qui se tiendra prochainement à Hamammet le 31 octobre, le 1er et 2 novembre. Cette action est l’occasion pour PhoneControl de confirmer son rôle stratégique dans le secteur en termes d’accompagnement et de suivi pour ses clients et à travers ses différentes offres : All Inclusive pour Divona Télécom et OSS EXPRESS en ce qui concerne Tunisie Télécom, en matière de technologie et d’accès au réseau des télécommunications internationaux.